Gresik, blok-a.com – Pelayanan penumpang di Terminal Penumpang Pelabuhan Gresik terus diarahkan menuju sistem yang lebih terintegrasi. PT Pelindo Multi Terminal (SPMT) Branch Gresik mendorong PT Sakti Inti Makmur menghubungkan sistem tiket penumpangnya dengan SeaPass.
Integrasi tersebut ditujukan untuk menyelaraskan data penumpang sejak proses pemesanan tiket hingga pelayanan di terminal. Dengan sistem yang saling terhubung, informasi penumpang diharapkan tidak lagi berjalan secara terpisah.
Branch Manager PT Pelindo Multi Terminal Branch Gresik, Sutopo, mengatakan langkah tersebut merupakan bagian dari penguatan layanan berbasis digital di lingkungan pelabuhan.
“Kami mendorong agar seluruh pelayaran penumpang ke depan dapat terintegrasi dengan baik. Dengan demikian, data penumpang menjadi lebih akurat dan pelayanan di terminal bisa semakin mudah, cepat, dan efektif,” ujar Sutopo, senin (14/9/2026).
Menurut Sutopo, persoalan data menjadi salah satu bagian penting dalam operasional terminal penumpang. Data manifest yang akurat dibutuhkan bukan hanya untuk kepentingan administrasi, tetapi juga mendukung proses pelayanan dan pengawasan.
Integrasi antara sistem tiket perusahaan pelayaran dan SeaPass juga diharapkan dapat mengurangi potensi perbedaan data antara pihak pelayaran, pengelola terminal, maupun Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP).
“Yang ingin kami bangun bukan hanya sistem yang terhubung, tetapi juga proses pelayanan yang lebih tertib. Data yang masuk harus memiliki kesesuaian sehingga setiap pihak yang berkepentingan memiliki referensi informasi yang sama,” jelasnya.
Dari sisi pelayanan, sistem yang terintegrasi memungkinkan proses verifikasi data dilakukan dengan lebih sederhana. Petugas di lapangan tidak harus berulang kali melakukan pengolahan informasi yang sama.
“Ketika sistem sudah terintegrasi, proses verifikasi dan pengelolaan data tentu menjadi lebih sederhana. Ini akan membantu petugas di lapangan sekaligus memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi penumpang,” kata Sutopo.
Digitalisasi tersebut sekaligus menjadi bagian dari upaya SPMT meningkatkan efisiensi operasional. Pelayanan di pelabuhan dinilai tidak cukup hanya mengandalkan kesiapan infrastruktur fisik, tetapi juga membutuhkan dukungan sistem informasi yang mampu bekerja secara terintegrasi.
Manfaat lainnya berkaitan dengan aspek keselamatan. Data manifest yang lengkap dan akurat dapat membantu petugas mengetahui jumlah serta identitas penumpang ketika terjadi kondisi yang membutuhkan penanganan cepat.
“Manifest bukan hanya persoalan administrasi. Data penumpang juga berkaitan dengan keselamatan. Ketika terjadi kondisi darurat, data yang akurat akan sangat membantu proses identifikasi dan koordinasi,” tutur Sutopo.
Dalam pertemuan antara SPMT Branch Gresik dan PT Sakti Inti Makmur, perusahaan pelayaran tersebut menyatakan kesediaannya untuk mengintegrasikan sistem tiket dengan SeaPass.
Selanjutnya, kedua pihak akan masuk pada tahap penyesuaian teknis. Proses ini meliputi kebutuhan integrasi data serta mekanisme pertukaran informasi agar sistem baru dapat berjalan tanpa mengganggu pelayanan yang sudah berlangsung.
SPMT Branch Gresik berharap integrasi tersebut menjadi awal dari terbentuknya ekosistem layanan penumpang yang lebih terhubung antara perusahaan pelayaran, pengelola terminal, dan regulator.
“Harapannya, integrasi ini menjadi langkah awal untuk membangun ekosistem pelayanan penumpang yang semakin terhubung. Kami ingin pelayanan di Pelabuhan Gresik semakin tertib, efisien, aman, dan tentunya memberikan kemudahan bagi masyarakat,” pungkas Sutopo.(Ivn)