Probolinggo, blok-a.com – Upaya seorang pasien berinisial S, warga Desa Sumberan, Kecamatan Besuk, Probolinggo, untuk mendapatkan surat rujukan dari Puskesmas Besuk berakhir dengan penolakan oleh salah satu dokter.
Pasien ini mendapat penolakan dari dokter H Rahmat Basuki, MKes, pada Senin (23/12/2024), padahal menurut keluarga pasien mereka telah memenuhi semua syarat administrasi.
Aris, salah satu anggota keluarga pasien, menyatakan bahwa mereka membawa seluruh dokumen yang diperlukan, termasuk surat DPJP (dokter penanggung jawab pelayanan) dari RSD dr Soebandi Jember. Namun, penolakan tetap terjadi tanpa alasan yang jelas.
“Berkas kami sudah lengkap, tapi dokter Basuki tetap menolak dengan alasan yang tidak jelas. Padahal pasien harus segera mendapat pengobatan di rumah sakit,” keluh Aris.
Menurut Aris, dokter Basuki hanya membaca sekilas berkas yang mereka serahkan. Kemudian menyatakan bahwa dokumen tersebut tidak memenuhi syarat.
“Dokter hanya membaca sekilas lalu mengatakan berkas tidak lengkap. Padahal, kami sudah membawa semua yang diminta, termasuk DPJP,” ujarnya.
Penolakan tersebut, lanjut Aris, disampaikan dengan nada tinggi yang dirasa tidak sopan.
“Dokter bahkan terkesan marah-marah dan tidak menunjukkan empati kepada kami sebagai keluarga pasien. Terkesan dokter Basuki songong,” tambahnya.
Saat dikonfirmasi pada Rabu (25/12/2024), dokter Basuki membantah tuduhan tersebut. Dia menyebut penolakan terjadi karena dokumen yang dibawa keluarga pasien tidak sesuai dengan prosedur BPJS.
“Kalau ada DPJP-nya pasti saya kasih. Nanti hari apa ya, sekarang kan libur. Kalau ada DPJP-nya, pasti saya kasih. Nggak ada pasiennya pun saya kasih. Biasanya itu yang minta rujukan nggak bawa apa-apa. Nah, itu yang nggak bisa saya tulis. Karena nggak semua penyakit itu bisa dirujuk BPJS,” ujar dokter Basuki.
“Kalau ada DPJP-nya pasti saya kasik, tanpa pasien pun nggak apa-apa. Karena itu yang saya lampirkan nanti ke rumah sakit,” tambahnya.
Namun, keluarga pasien tetap merasa bingung dan kecewa dengan penjelasan tersebut. Mereka mengaku sudah membawa seluruh berkas yang diminta sesuai dengan prosedur yang berlaku, tetapi penolakan tetap terjadi.
Aris, anggota keluarga pasien, mengungkapkan rasa kecewa terhadap sikap dokter Basuki yang dianggapnya tidak kooperatif.
RS Tolak Pasien Tanpa Rujukan
Karena tidak mendapatkan rujukan dari Puskesmas Besuk, pasien akhirnya dibawa langsung ke RSUD Waluyo Jati Kraksaan.
Otomatis, pihak rumah sakit menolak memberikan pelayanan karena tidak ada rujukan resmi dari Puskesmas Besuk.
“Kami hanya ingin pasien mendapatkan perawatan secepatnya. Tapi, tanpa surat rujukan, rumah sakit pun tidak bisa membantu. Kami benar-benar kecewa,” ujar Aris.
Atas kasus ini, keluarga pasien mengeluhkan sikap dokter Basuki tidak profesional dan kurang kooperatif dalam menangani pasien.
“Dokter seharusnya membantu, bukan mempersulit. Kalau ada kekurangan, bisa dijelaskan baik-baik. Jangan langsung menolak dengan nada tinggi,” tutup Aris.(jon/kim)