KOTA BATU – Masyarakat kini dapat menyampaikan masukan dan saran melalui SP4N (Sistem Pengelolaan Pelayanan Publik Nasional) Lapor. Aplikasi dari program Kemenpan-RB tersebut diberlakukan secara berjenjang pada pemerintah pusat provinsi, dan kabupaten/kota.
Kepala Dinas Kominfo Jatim, Benny Sampirwanto meminta agar organisasi perangkat daerah (OPD) memaksimalkan layanan ini. Hal ini ia sampaikan pada Rakor SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional) Lapor di Hotel Jambuluk Kota Batu, Jumat (16/10).
“Pemerintah membuka kesempatan pada masyarakat yang tidak puas terhadap kebijakan pemerintah. Pada SP4N Lapor ini, masyarakat bisa menyuarakan kritik dan sarannya pada pemerintah,” ujar pria yang juga menjabat Pj Bupati Trenggalek tersebut.
Lebih lanjut Benny menyampaikan, rakor kali ini dilakukan untuk melakukan pembinaan karena masih ada kabupaten kota yang nol persen atau belum menindaklanjuti aduan masyarakat. Selain itu, ada 50 persen OPD dan kab/kota yang tindaklanjuti masukan dari masyarakat di bawah 50 persen.
“Sedangkan lebih dari 40 persen yang sudah menindaklanjuti masukan dari masyarakat. Yang jelas dari seluruh jajaran OPD provinsi sudah ditindaklanjuti (kritik dan saran melalui SP4N Lapor),” katanya.
Masyarakat juga bisa memberikan masukan ataupun saran dan nantinya pemerintah akan melakukan evaluasi atas kritik dan saran yang dilaporkan. Benny berharap para peserta Rakor SP4N Lapor bisa memperbaiki kualitas pelayanan dalam merespon masukan dari masyarakat.