KOTA MALANG – Beragam sistem pelayanan dan informasi kesehatan ditonjolkan untuk mempermudah masyarakat dalam mengaksesnya, khususnya di wilayah lingkup kerja Puskesmas Pandanwangi.
Hal ini lah yang menjadikan Puskesmas Pandanwangi salah satu di antara nominator di bidang kesehatan dalam ajang Keterbukaan Informasi Publik (KIP) Kota Malang 2020.
Kepala Puskesmas Pandanwangi, dr Sri Purwani mengatakan ada atau tidaknya ajang KIP, informasi pelayanan secara terbuka akan tetap diberikan untuk masyarakat. Agar masyarakat merasa termudahkan dengan infomasi pelayanan secara terbuka.
Yang mana hal itu dilakukan di semua media sosial (medsos), seperti Facebook, Instagram, hingga Youtube. Bahkan mulai dari profil puskesmas, kegiatan, inovasi dan segala bentuk informasi terkait dengan kesehatan juga diberikan secara detail di medsos Puskesmas Pandanwangi.
“Yang kami ingin wujudkan itu bahwa Puskesmas Pandanwangi sudah melaksanakan keterbukaan informasi publik. Tapi memang, poin-poin yang dibutuhkan untuk memenuhi syarat sebagai keterbukaan informasi publik itu kita upload semua, mulai dari profil puskesmas, kegiatan apa saja, prestasi puskesmas apa saja yang sudah pernah dicapai, sampai capaian kinerja kami juga,” jelasnya kepada Blok-A, Senin (7/12).
Sistem pelayanan dengan media digitalisasi ini menurutnya telah dilakukan sejak sebelum pandemi Covid-19. Namun, saat ini hal itu lebih digencarkan dengan menambah program-program baru.
Termasuk, memaksimalkan media sosial tak hanya sekadar berisi informasi program melainkan juga metode mengedukasi masyarakat berbasis online.
“Karena pandemi ini pemanfaatannya semakin meningkat dan semakin kami intensifkan. Kalau yang dulu kita upload di Instagram hanya sekadar informasi-informasi tentang program puskesmas, jam layanan, konsultasi online. Nah, di era pandemi ini kita tambah dengan penyampaian informasi edukasi,” katanya.
Cara tersebut dilakukan dengan memaksimalkan platform Live Instagram. Yang mana, setiap satu minggu sekali petugas kesehatan di hari Jumat pukul 09.00 akan memberikan informasi seputar kesehatan. Mulai dari informasi KIA (Kesehatan Ibu dan Anak), kesehatan gizi, pelayanan gigi, dan masih banyak lainnya.
“Jadi itu untuk program-program dan isu-isu terkini di bidang kesehatan lewat live Instagram. Kalau dulu kan nggak pernah. Ditambah lagi di Instagram juga kami tambahkan informasi update data pasien Covid-19 di lingkungan Puskesmas Pandanwangi,” terangnya.
Lebih jauh, terkait dengan survey kepuasan pengunjung juga dilakukan dengan sistem online. Pihaknya menggunakan google form untuk mempermudah pengunjung memberikan saran ataupun kritikan terhadap pelayanan puskesmas.
“Satu lagi, kita juga membuat survey kepuasan masyarakat yang dilakukan secara online. Terus survey-survey yang lain terkait program kami itu kita lakukan lewat google form. Ini salah satu bentuk pencegahan dengan meminimalisir penggunaan kertas dan bolpoin,” tandasnya.
Sebagai informasi, Puskesmas Pandanwangi bersaing dengan dua puskesmas lainnya dalam ajang KIP Award Kota Malang 2020. Yakni, Puskesmas Janti dan Puskesmas Ciptomulyo.