Sumenep, blok-a.com – Tak seperti biasanya, desas desus tentang keluhan atas pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep berkembang liar di kalangan masyarakat. Namun ternyata, sejak ditangani Direktur RSUDMA dr. Erly sudah banyak mengalami perubahan.
Hal ini diungkapkan langsung oleh salah satu keluarga pasien Masrul. Dari pengakuan Masrul bahwa pelayanan RSUDMA sudah jauh berubah. Biasanya orang selalu mengeluh dengan pelayanan RSUDMA Sumenep. Ternyata saat keluargaku dirawat di rumah sakit ini cukup memuaskan pelayanannya.
“Terbukti, Anis Safitri, pasien yang mau melahirkan dengan melalui proses operasi cesar di RSUDMA ini berjalan dengan baik. Bahkan sejak baru masuk di RSUDMA ini langsung ditangani oleh tenaga medis rumah sakit,” terang Masrul.
Begitu masuk RSUD, langsung ditangani tenaga medis di ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD). “Hanya berselang beberapa saat kemudian, adik saya Anis sudah dipindah ke ruang bedah untuk menjalani operasi cesar. Hanya sekitar 2-3 jam, bayi adik saya sudah lahir dengan selamat,” akunya puas.
Diakui oleh Masrul, awalnya juga agak ragu ketika oleh Puskesmas Pragaan bahwa pasien harus dirujuk ke RSUDMA. Puskesmas tidak bisa menangani pasien lantaran alat-alat kesehatan (Alkes) tidak memadai.
Selain itu, hasil pemeriksaan Puskesmas jika pasien mengalami tekanan darah tinggi. Makanya oleh Puskesmas pasien harus segera dilarikan ke RSUDMA. Agar tidak terjadi hal-hal buruk yang tidak diinginkan bersama.
Kata Ketua Jaringan Santri dan Pelajar Nusantara (Jaspenu) Sumenep ini, keraguan keluarga pasien terhadap RSUDMA juga lantaran pasien dirawat dengan menggunakan fasilitas BPJS Kesehatan gratis. Desas desus yang berkembang selama ini jika menggunakan fasilitas BPJS kesehatan gratis maka pelayanan rumah sakit bisa tidak optimal.
“Ternyata, meski menggunakan BPJS Kesehatan gratis, pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah sakit sungguh memuaskan. Jadi nyaris tak ada perbedaan antara menggunakan BPJS kesehatan gratis dengan BPJS Mandiri. Pelayanan RSUDMA tetap prima. Terimakasih Bu Direktur RSUDMA dr Ely dan semua tenaga medis yang membantu pasien ibu melahirkan,” akunya bangga.
Kepuasan pasien direspon baik oleh Direktur RSUDMA dr. Erly. Ia mengaku lega jika pelayanan rumah sakit kepada masyarakat sudah sesuai SOP dan dapat respon positif masyarakat.
“Melayani dan kesembuhan pasien adalah kepuasan tersendiri bagi kami para pemberi layanan kesehatan. Membantu pasien melewati masa sulit dan menjadi produktif adalah pengabdian kami. Semoga semua usaha kami apapun, kurang atau lebihnya memberikan arti dan manfaat pada pasien,” harap dr. Erly kepada wartawan Memo-X Group. (Aldo)