Situbondo, blok-a.com – Tim Transisi Bupati dan Wakil Bupati Situbondo terpilih, Yusuf Rio Wahyu Proyogo-Ulfiyah, menggandeng Ombudsman Republik Indonesia (RI) untuk meningkatkan kualitas layanan publik yang responsif dan transparan.
Koordinator Tim Transisi, Mohamad Alfan Ardillah, mengadakan audiensi dengan Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, di Kantor Ombudsman RI, Jakarta, Rabu (15/1/2025). Langkah ini disebut sebagai bagian dari komitmen mewujudkan pelayanan prima bagi masyarakat Situbondo.
“Ini adalah bagian dari upaya untuk merealisasikan komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam menghadirkan pelayanan publik terbaik bagi masyarakat Situbondo,” ujar Alfan, Kamis (16/1/2025).
Salah satu program unggulan yang akan diluncurkan adalah “Recall”, program berbasis digital yang dirancang sebagai hotline pengaduan 24 jam.
Melalui program ini, masyarakat dapat mengakses layanan publik secara cepat, akurat, dan diawasi langsung oleh bupati dan wakil bupati.
“Recall dirancang untuk memastikan masyarakat dapat mengakses pengaduan atau kebutuhan pelayanan administrasi kapan saja. Program ini menjadi simbol komitmen pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi dalam meningkatkan responsivitas pelayanan publik,” tambahnya.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih, mengapresiasi langkah proaktif Tim Transisi dengan melibatkan Ombudsman sejak awal. Menurutnya, ini adalah keputusan strategis dalam memastikan pelayanan publik yang berkualitas.
“Kami mendukung penuh inisiatif ini dan siap memberikan supervisi, terutama untuk memastikan program Recall berjalan sesuai dengan prinsip pelayanan publik yang baik,” ujarnya.
Najih juga menegaskan kesiapan Ombudsman untuk terjun langsung ke Situbondo guna memberikan pendampingan dan pengawasan terhadap pelaksanaan program tersebut.
“Program Recall sangat baik karena menjadi salah satu bentuk nyata pelayanan responsif berbasis teknologi. Sebagai lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman siap membantu memastikan program ini berhasil dan memberikan dampak nyata,” pungkasnya.
Dengan kolaborasi ini, pemerintahan Mas Rio dan Mbak Ulfi menunjukkan komitmen kuat dalam membawa perubahan nyata pada pelayanan publik di Situbondo.
Program Recall diharapkan tak hanya menghadirkan layanan terbaik, tetapi juga melibatkan masyarakat dalam mengawal pemerintahan yang responsif, transparan, dan akuntabel.(cik/lio)