Kota Batu, blok-a.com – Sekira 19 ribu pelanggan Perumdam Among Tirto Kota Batu, akan menikmati kemudahan pelayanan terkait saluran air bersih.
Perusahaan air minum yang melayani masyarakat Kota Batu itu diketahui telah menyiapkan 14 aplikasi yang dikhususkan untuk mempercepat pelayanan kepada masyarakat.
Direktur Perumdam Among Tirto, Edy Sunaedi menjelaskan dari 14 aplikasi tersebut, diantaranya adalah Sistem Input Akses Pegawai (SIAP) yang bertujuan untuk internal kami dalam meningkatkan etos kerja dan SDM.
“Pelanggan harus dilayani maksimal. Jika tidak, akan ada sanksi, baik itu sanksi administrasi maupun sanksi keuangan yang harus saya potong ketika memang pegawai tidak bisa bekerja sesuai dengan order,” katanya, Rabu (14/12/2022).
Selain itu, Perumdam Among Tirto juga telah menyiapkan program SAPA yakni berfungsi untuk pelanggan dalam mengakselerasi pelayanan tentang percepatan pengaduan masyarakat, serta akses dalam melihat tagihan.
“Jadi nanti sistem kita akan berjalan sangat transparan. Pengaduan akan lebih cepat kami perhatikan dan tangani,” ungkap dia.
Inovasi digital Perumdam Among Tirto itu pun mendapatkan apresiasi dari Wali Kota Batu Dewanti Rumpoko yang melihat hal ini sebagai progres kemajuan luar biasa.
“Ini harus dipertahankan dan harus lebih diperbaiki kedepan apalagi juga ada peningkatan pelanggan lebih dari 100 persen,” harapnya.
Dewanti memandang, Perumdam Among Tirto berbeda dengan Perumdam lain yang ada di Malang Raya. Maka, inovasi digital ini ia anggap sebagai sebuah tekad dan pembuktian sebuah perusahaan yang visioner.
“Hanya Perumdam Among Tirto Kota Batu yang harus menghidupkan perusahaan dengan pesaing. Yang lainya tidak ada pesaing, jadi mudah saja,” katanya.
Sekadar diketahui, saat ini lebih dari 45 persen masyarakat di Kota Batu menggunakan air minum lewat jalur Himpunan Penduduk Pengguna Air Minum (HIPPAM) yang dikelola mandiri oleh masyarakat. Tentunya dengan harga yang lebih murah. (doi/lio)