Banyuwangi, blok-a.com – Perjalanan kereta api Blambangan Ekspres dan Pandalungan mengalami keterlambatan akibat banjir yang melanda Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah. Banjir menyebabkan gogosan dan rel di antara Stasiun Gubuk dan Stasiun Karangjati menggantung, sehingga tidak dapat dilalui.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas keterlambatan yang terjadi pada dua kereta api tujuan Ketapang Banyuwangi dan Jember tersebut.
“Bagi pelanggan yang tidak berkenan berangkat akibat keterlambatan, dapat membatalkan tiket perjalanan dengan pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan,” jelas Manager Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, Rabu (22/1/2025).
Cahyo menjelaskan, akibat kondisi banjir, dua kereta api tersebut mengalami perubahan pola operasi untuk menghindari jalur terdampak.
“KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres dilakukan perubahan pola operasi dengan memutar. Untuk KA Blambangan Ekspres, perjalanan diputar melalui Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Solo Jebres, Madiun, dan Surabaya Gubeng,” ungkapnya.
Sementara itu, KA Pandalungan mengalami perubahan pola operasi dari Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng menuju Gundih, Gambringan, Surabaya Pasar Turi, dan kemudian melanjutkan perjalanan ke Jember.
Cahyo juga memaparkan, perubahan rute ini berdampak pada keterlambatan jadwal kedatangan kedua kereta api. Pada pukul 07.15 WIB, posisi KA Blambangan Ekspres berada di Stasiun Kalisat dengan keterlambatan sekitar 270 menit.
“Sedangkan KA Pandalungan berada di Stasiun Gundih dengan keterlambatan hingga 180 menit,” tambahnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI telah memberikan kompensasi berupa service recovery berupa minuman dan makanan kepada penumpang yang terdampak, sesuai aturan yang berlaku.
PT KAI juga memberikan opsi pembatalan tiket bagi penumpang yang terdampak. “Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket,” tegas Cahyo.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat dapat menghubungi layanan Customer Service di stasiun, Contact Center KAI di 121, WhatsApp KAI121 di 08111-2111-121, atau melalui email dan media sosial resmi KAI.
“KAI menyampaikan permohonan maaf atas penundaan kedatangan KA Blambangan Ekspres dan KA Pandalungan. Kami saat ini tengah berupaya maksimal agar banjir segera diatasi dan perjalanan kereta api kembali normal,” pungkas Cahyo.(kur/lio)