BLOK-A – Baru-baru ini merek kosmetik asal Korea, Innisfree mendapat kecaman dari konsumennya, karena layanan ‘green washing’ yang diberikan di salah satu produk kurang memuaskam.
Produk tersebut bertuliskan ‘hello I’m paper bottle’ di bagian luar botol yang memang tampak jelas terbuat dari kertas. Salah satu konsumen membagikan foto produk serum itu dan merusak bagian luar kemasan nya. Mengejutkan, ternyata bagian dalam kemasan kertas tersebut merupakan botol plastik.
Dilansir dari The Korea Herald, banyak konsumen yang mengajukan keluhan karena merasa dikhianati atas kemasan produk yang mereka beli.
Munculnya kabar ini memicu berbagai komentar di sosial media. Berbagai ujaran negatif muncul dari konsumen.
Dilansir dari CNN Indonesia, Innisfree secara resmi telah memberikan pernyataan terkain product campaign yang mereka lakukan.
“Kami menggunakan istilah botol kertas untuk menjelaskan peran label yang mengelilingi botol,” ujar Innisfree dalam pernyataannya.
“Kami mengabaikan kemungkinan penamaan bisa menyesatkan orang yang mengira seluruh kemasan terbuat dari kertas,” Imbuh Innisfree.
Merek asal Korea Selatan ini pun meminta maaf atas kegagalan mereka dalam menyampaikan informasi pesan yang ada dalam kemasan. Innisfree menambahkan informasi juga bahwa pesan awal yang ingin disampaikan melalui kemasan botol kertas ini adalah edukasi tentang cara memisahkan dan mendaur ulang sampah.
Produk botol plastik yang digunakan di bagian dalam kemasan Green Tea Seed Serum itu ramah lingkungan karena dapat didaur ulang. Botol tak berwarna tersebut menggunakan 51,8 persen lebih sedikit plastik dibandingkan kemasan umum lainnya.
Bahkan video edukasi ini telah mereka bagikan melalui YouTube resmi Innisfree sejak 7 bulan yang lalu. Namun hal kontroversi ini baru viral sekarang karena adanya unggajan dari konsumen yang merasa kecewa karena tertipu kemasan dan label ‘Hallo I’m papper bottle’.