Gresik, blok-a.com – Desa Pandanan, Kecamatan Duduksampeyan, Kabupaten Gresik, terpilih mewakili Gresik untuk lomba Desa Digital di tingkat nasional setelah sukses menerapkan inovasi pelayanan administrasi berbasis digital.
Digitalisasi ini dinilai mampu memberikan kemudahan nyata bagi masyarakat dalam mengakses layanan desa, tanpa perlu datang langsung ke kantor.
Wahyu Hidayat (21), salah satu warga Desa Pandanan, mengaku sangat terbantu dengan layanan tersebut, khususnya saat ia mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
“Saya sangat terbantu sekali, karena mengurus SKCK sekarang bisa dilakukan bahkan saat hari libur. Tinggal download Sistem Informasi Desa (SID), lalu cari desa yang dituju,” ujar Wahyu, Rabu (18/6/2025).
Wahyu menceritakan, sebelumnya dia kerap mengalami kesulitan saat mengurus administrasi secara konvensional, terlebih ketika bertepatan dengan hari libur. Kini, layanan digitalisasi dinilai lebih praktis dan cepat.
“Kalau bisa dipertahankan. Pelayanan ini membantu warga setiap saat,” tambahnya.
Kepala Desa Pandanan, Suryadi, menjelaskan bahwa layanan digital desa mereka berjalan 24 jam dan rata-rata melayani lebih dari lima warga per hari.
Warga bisa mengakses layanan melalui video call maupun situs web desa. Seluruh dokumen yang telah diproses dikirim dalam format PDF ke ponsel pemohon, lalu dicetak secara mandiri.
“Kami memahami bahwa tidak semua warga melek digital, terutama para lansia. Maka dari itu, mereka bisa cukup menelepon perangkat desa, dan akan dibimbing untuk bisa mengakses website desa,” terang Suryadi.
Suryadi menambahkan, ide pengembangan pelayanan digital ini muncul dari kebutuhan warga yang mendesak, seperti saat ada warga yang hendak mendaftar TNI dan membutuhkan surat administrasi dengan cepat.
“Pengalaman itu menjadi bahan evaluasi kami untuk mempercepat layanan. Dengan digitalisasi, surat-surat penting seperti SKCK bisa diakses lebih cepat dan mudah,” pungkasnya. (ivn)