Banyuwangi, Blok-a.com – Berkomitmen untuk terus meningkat mutu pelayanan kesehatan, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Genteng secara resmi meluncurkan program Duta Pelayanan dalam rangkaian gelar apel pagi. Kegiatan yang dilaksanakan di halaman RSUD Genteng ini diikuti oleh seluruh pegawai dari berbagai unit pelayanan dan administrasi, Senin (9/2/2026).
Kegiatan yang dipimpin langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Genteng, dr. Sugiyo, M.Kes (MARS) tersebut berlangsung dengan tertib dan khidmat.
Peluncuran Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen manajemen rumah sakit dalam membangun budaya pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien dan masyarakat.
Program ini diharapkan dapat menjadi penggerak perubahan sikap dan perilaku seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan beretika.
Dalam sambutannya, dr. Sugiyo menyampaikan bahwa kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas dan kemampuan tenaga medis. Tapi juga oleh sikap, komunikasi, serta empati seluruh pegawai kepada pasien dan keluarganya.
Oleh karena itu, lanjut dia, kehadiran Duta Pelayanan dinilai memiliki peran strategis sebagai teladan bagi pegawai lainnya.
“Duta Pelayanan diharapkan mampu menjadi role model dalam penerapan nilai-nilai pelayanan prima. Ini bukan sekadar simbol, tetapi wujud komitmen bersama untuk menghadirkan pelayanan yang humanis, cepat, dan bertanggung jawab,” ujarnya.
Lebih lanjut dr Sugiyo juga menekankan pentingnya konsistensi seluruh pegawai dalam menjaga integritas, disiplin, dan etos kerja.
“Karena pelayanan kesehatan yang berkualitas harus didukung oleh kerja sama yang solid antarunit, serta kesadaran bahwa setiap pegawai memiliki kontribusi penting dalam membangun citra rumah sakit,” tegas dr. Sugiyo
Dia berharap, kegiatan gelar apel pagi tersebut dimanfaatkan sebagai sarana konsolidasi dan penyamaan persepsi terkait arah kebijakan pelayanan rumah sakit. Selain sebagai peluncuran Duta Pelayanan, juga menjadi ajang penguatan kedisiplinan serta komitmen bersama dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab masing-masing.
Lebih lanjut manajemen RSUD Genteng menegaskan, melalui program Duta Pelayanan, nilai-nilai pelayanan prima dapat diinternalisasi dan diterapkan secara berkelanjutan dalam aktivitas kerja sehari-hari.
Kehadiran Duta Pelayanan ini diharapkan mampu mendorong terciptanya lingkungan kerja yang positif. Serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan.
RSUD Genteng berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi dalam rangka meningkatkan mutu layanan. Program Duta Pelayanan menjadi salah satu langkah konkret untuk mewujudkan rumah sakit yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan diluncurkannya Duta Pelayanan ini, RSUD Genteng menegaskan kesiapannya untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang profesional dan bermutu. Juga berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.
Selain itu RSUD Genteng juga siap untuk terus JUARA (Jaminan mutu pelayanan, Unggul dan profesionl, Aman serta terstandar, Responsif dan humanis, Akurat dan akuntabel). (kur/gni)