Jombang, blok-a.com – Polres Jombang mencatatkan prestasi nasional dengan menyabet penghargaan sebagai unit pelayanan publik terbaik tingkat Polri dalam kategori pelayanan prima A. Penghargaan ini diberikan dalam ajang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Tahun 2024 yang digelar di Gedung Mutiara PTIK, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, Kamis (19/6/2025).
Kapolres Jombang, AKBP Ardi Kurniawan, menyebut penghargaan dari Kapolri ini bukan sekadar simbol capaian, melainkan menjadi motivasi bagi seluruh personel untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
“Ini bukan hasil kerja satu atau dua orang, melainkan buah dari kerja kolektif seluruh personel Polres Jombang yang terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik,” ujar Ardi dalam keterangannya.
Ia juga menyampaikan terima kasih kepada para mitra dan masyarakat yang selama ini aktif memberi masukan terhadap pelayanan kepolisian.
“Kolaborasi ini yang membuat kami terus tumbuh. Penghargaan ini kami dedikasikan untuk warga Jombang,” katanya.
Salah satu inovasi unggulan yang menjadi sorotan adalah program Lapor Pak Kapolres layanan aduan berbasis aplikasi WhatsApp yang memungkinkan masyarakat langsung menyampaikan laporan gangguan keamanan atau keluhan terhadap kinerja anggota kepolisian. Laporan tersebut diterima operator khusus dan ditindaklanjuti langsung oleh Kapolres.
“Dengan Lapor Pak Kapolres, masyarakat tidak hanya didengar, tapi juga dilibatkan aktif menjaga keamanan dan keteraturan,” jelas Ardi.
Di samping penguatan layanan berbasis teknologi, Polres Jombang juga menekankan pentingnya kehadiran langsung di tengah masyarakat. Salah satunya melalui patroli sepertiga malam yang rutin dilakukan jajaran Polsek untuk memberikan rasa aman, terutama saat warga beristirahat, beribadah, atau melakukan aktivitas malam hari.
AKBP Ardi menegaskan bahwa pihaknya tidak akan berpuas diri dengan pencapaian ini. Ia justru menganggap penghargaan ini sebagai awal dari tanggung jawab yang lebih besar.
“Peningkatan kualitas layanan publik adalah komitmen jangka panjang kami. Kepercayaan masyarakat adalah mandat yang harus kami jaga dengan sungguh-sungguh,” ujarnya.
Di tengah dinamika keamanan dan tantangan sosial yang terus berkembang, Polres Jombang disebut terus mendorong pendekatan responsif, adaptif, dan kolaboratif untuk menjamin pelayanan kepolisian yang prima bagi masyarakat di Kota Santri.(sya/lio)