Kota Malang, blok-a.com – Atria Hotel Malang tengah menjalani transformasi menyeluruh, tidak hanya dari sisi tampilan dan suasana hotel yang lebih segar dan elegan, tetapi juga melalui penguatan sumber daya manusia (SDM) di bidang hospitality.
“Transformasi hotel ini bukan hanya tentang tampilan baru, tetapi juga bagaimana tim kami bisa berkembang dengan ilmu dan wawasan yang lebih luas. Dengan adanya training ini, diharapkan setiap departemen mampu bergerak selaras dalam menghadirkan pelayanan yang lebih profesional,” ujar Marketing Communication Manager Atria Hotel Malang, Eko Aprianto.
Sebagai bagian dari program tersebut, para Head of Department (HOD) memberikan pelatihan sesuai bidang masing-masing. Sesi training tidak hanya berupa teori, tetapi juga praktik langsung mengenai standar pelayanan prima, manajemen operasional, hingga strategi menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.
Selain pelatihan internal, Atria Hotel Malang juga menghadirkan Mandarin Class yang dibimbing pengajar native speaker dari Tiongkok.
Kelas bahasa ini diadakan dua kali per minggu selama dua bulan, dengan tujuan meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan sekaligus memperkuat nilai international hospitality.
“Mandarin Class ini merupakan pengalaman baru selama saya bekerja di sini. Kami mendapatkan kesempatan untuk belajar bahasa Mandarin dengan pengajar yang berkualitas. Training semacam ini akan memberikan wawasan baru untuk kita semua, terutama semakin banyak turis asing yang menginap di hotel kami,” ujar Staf Front Office Atria Hotel Malang, Vinda.
Komitmen hotel terhadap pengembangan SDM juga diwujudkan dengan membuka kesempatan On the Job Training (OJT) bagi mahasiswa maupun pelajar.
Program ini menjadi wadah pembelajaran langsung di dunia kerja perhotelan sekaligus sarana bagi generasi muda untuk mengenal lebih dalam industri hospitality.
Melalui berbagai inisiatif tersebut, Atria Hotel Malang menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan berkualitas. Transformasi ini bukan hanya pada fasilitas fisik, tetapi juga dalam membangun tim yang profesional, ramah, dan siap memberikan pengalaman menginap yang berkesan bagi para tamu.(lio)