Gresik, blok-a.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gresik resmi meluncurkan kanal pengaduan baru berbasis WhatsApp bernama Lapor GUS (Gresik Urus Segera). Peluncuran dilakukan pada Senin (14/7/2025) di Ruang Command Center Kantor Bupati Gresik.
Kanal aduan tersebut dapat diakses melalui nomor 0812-3225-4001. Peluncuran Lapor GUS menjadi wujud komitmen Pemkab Gresik dalam memperkuat komunikasi dua arah yang lebih responsif dan terbuka dengan masyarakat.
Bupati Gresik, Fandi Akhmad Yani, dalam sambutannya menegaskan bahwa kanal ini merupakan bentuk keterbukaan pemerintah terhadap partisipasi publik.
“Kami ingin membangun satu kanal komunikasi tanpa sekat antara masyarakat dengan pemerintah. Tidak hanya di tingkat kabupaten, tapi juga kecamatan hingga desa. Melalui Lapor GUS, masyarakat bisa menyampaikan keluhan, aspirasi, atau masukan secara langsung dan cepat,” tegasnya.
Gus Yani, sapaan akrab Bupati Gresii, juga berharap layanan ini dikenal hingga pelosok desa.
Gus Yani menekankan bahwa tidak boleh ada jarak antara pemerintah dan rakyat, baik di desa, kecamatan, maupun kabupaten.
Bahkan, Gus Yani mengajak insan pers untuk turut menyebarluaskan informasi Lapor GUS kepada masyarakat luas.
“Kami butuh gerak yang cepat untuk melayani warga, bukan hanya soal infrastruktur, tetapi semua hal yang menjadi kebutuhan masyarakat. Lapor GUS ini terintegrasi langsung dengan seluruh dinas, sehingga pengaduan masyarakat akan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat,” ungkapnya.
Sementara itu, Plt Kepala Diskominfo Gresik, Johar Gunawan, menjelaskan bahwa Lapor GUS menjadi pelengkap dari kanal pengaduan yang sudah ada, seperti aplikasi LAPOR dan call center 112.
“Lapor GUS memberikan ruang interaksi langsung dari masyarakat kepada Pemkab Gresik. Kanal ini memperkuat sistem pengaduan publik yang selama ini sudah berjalan,” jelas Johar.
Dengan sistem yang sederhana dan langsung terkoneksi dengan seluruh organisasi perangkat daerah (OPD), Lapor GUS dirancang untuk mudah diakses masyarakat dari berbagai latar belakang.
Kanal ini tidak hanya sekadar menampung keluhan, namun juga menjadi ruang aman bagi warga untuk menyampaikan ide dan masukan.
Peluncuran ini menjadi bagian dari implementasi semangat Nawakarsa, yakni memperkuat tata kelola pemerintahan yang adaptif dan terbuka.
Di akhir sambutannya, Bupati Yani mengajak seluruh masyarakat Gresik untuk berpartisipasi aktif dalam menggunakan kanal Lapor GUS secara bijak.
“Saya mengajak seluruh elemen masyarakat Gresik untuk aktif menggunakan dan menyebarluaskan informasi tentang Lapor GUS yang kita launching hari ini. Mari bersama kita tumbuhkan budaya menyampaikan keluhan dengan santun, menyampaikan aspirasi dengan cerdas, dan membangun Gresik dengan semangat gotong royong digital,” pungkasnya.(ivn/lio)