Kota Malang, blok-a.com – PDAM Kota Malang buka suara terkait keluhan pelanggan yang tagihannya naik 40 kali lipat dari biaya tagihan biasanya.
Sekadar informasi, sebelumnya Meig salah satu pelanngan PDAM tagihannya mendadak naik 40 kali lipat dari dua bulan sebelumnya. Di tagihan bulan Desember ini tagihannya Rp 1,6 juta padahal dua bulan sebelumnya hanya Rp 40 ribu.
Humas PDAM Kota Malang, Neni menjelaskan nilai tagihan Rp 1,6 juta itu sudah sesuai sitem. Neni sudah mendapatkan informasi dari pegawai PDAM Kota Malang, tagihan itu memang benar jumlahnya.
“Nilai tagihan tersebut sudah kami kroscej dan memang sesuai sistem,” ujarnya dikonfirmasi blok-a.com, Rabu (14/12/2022).
Neni pun tidak tinggal diam membiarkan tagihan yang relatif besar itu ke pelanggannya. PDAM Kota Malang sudah mengakomodir pelanggannya dengan memberikan keringanan.
“Untuk mengakomodir kami juga telah memberikan dispensasi keringanan pembayaran bagi pelanggan tersebut,” kata dia.
Dia juga menjelakan, jika terjadi kejadian serupa, Neni menyarankan, pelanggan PDAM Kota Malang menghubungi pengaduan resmi.
“Nanti akan kami tindaklanjuti secara teknis apakah ada indikasi seperti kebocoran instasi dalam dan lain-lain,” tutupnya. (bob)