Kota Malang, blok-a.com – Jajaran direksi Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tugu Tirta atau PDAM Kota Malang di bawah kendali Direktur Utama, Priyo ‘Bogank’ Sudibyo, dalam 100 hari pertamanya
mengklaim telah mendapat sejumlah penghargaan dan munculkan inovasi pelayanan pelanggan.
Direktur Utama, Priyo ‘Bogank’ Sudibyo dalam jumpa persnya di rumah makan Ocean Garden Stasiun Kota Malang mengatakan, selama kepemimpinan yang baru 100 hari kerja di PDAM Kota Malang, sudah mendapatkan penghargaan yang salah satunya menjadi jawara dalam PERPAMSI Awards 2024 BUMD Air Minum.
“Yakni menjadi Best Performance dalam kategori Cluster Big tingkat nasional. Dan disusul mendapat penghargaan dari Kementerian PUPR sebagai 17 Besar Pemerintah Upaya Penyelenggaraan Air Minum Aman 2024. Lalu mengantongi ISO 9001:2015 dengan logo halalnya,” ujar Bogank sapaan akrab pria ini, Kamis (17/10/2024).
Disamping itu, Perumda Tugu Tirta, juga mendapatkan apresiasi tinggi dari Pengurus Daerah Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (PD Perpamsi) Jawa Timur. Sebab, PDAM Kota Malang dinilai sukses menggelar Silaturahmi BUMD Air Minum se-Jatim, pada September 2024 lalu.
“Tidak berhenti sampai di situ. Kami terus melakukan inovasi-inovasi, menuju pelayanan prima kepada masyarakat. Bagaimana pelayanan itu, bisa meringankan dan memudahkan bagi masyarakat,” ungkapnya.
Terobosan dan inovasi dalam mendukung pelayanan prima kepada masyarakat terus digalakkan bersama Direktur Administrasi & Keuangan Wahjoe Darmawan dan Direktur Teknik M Fauzan Indrawan.
Perumda Tugu Tirta meluncurkan Special Promo Pasang Baru. Lewat promo khusus ini, tarif untuk sambungan lebih murah dan bisa diangsur. Promo itu diberikan kepada 1.360 pendaftar.
“Kami berharap warga Kota Malang memanfaatkan special promo ini sebaik mungkin. Selagi kuota masih ada,” kata Bogang.
Peningkatan layanan publik lainnya diberi judul Tugu Tirta Sapa Warga. Petugas datang ke rumah-rumah warga untuk menguatkan interaksi dan merespon harapan pelanggan.
Jajaran Direksi Tugu Tirta ikut tur ke warga dan datang ke rumah-rumah pelanggan. Mereka datang untuk mengurai berbagai permasalahan layanan air minum di masyarakat.
“Sesuai jargon kami, pantang pulang sebelum pelanggan merasa tenang! Kami terus berupaya jemput bola untuk semakin mendekatkan diri kepada masyarakat,” tegas Priyo.
Di 100 hari kerjanya direksi baru ini juga dilakukan sinergitas dengan Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang dan Perumda Among Tirto Kota Batu.
Bogank memaparkan bahwa tantangan yang dihadapi bersama saat ini adalah semangat konservasi lingkungan. Hal itu demi menjaga kelestarian sumber mata air sebagai sumber kehidupan.
Kontinuitas distribusi dan keandalan layanan dari air perpipaan menjadi kebutuhan yang mutlak untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Artinya, BUMD air minum punya peran besar serta berkontribusi dalam meminimalisir dampak kerusakan lingkungan akibat eksploitasi air permukaan karena pengeboran sumur dangkal,” tungkasnya.